GARANTÍA de Primera Cita

Muchas gracias por confiar en Mundo Psico Salud. Nuestra misión es ayudar a todas las personas a alcanzar la estabilidad emocional necesaria para su vida diaria. A continuación, te compartimos algunos puntos clave para maximizar los beneficios de este proceso que acabas de iniciar.

Condiciones de servicio

Requisitos de edad: Debes tener 18 años o más para recibir atención en Mundo Psico Salud por tu propia cuenta. Para menores desde 10 años, es necesaria la autorización de padres o tutores.

Naturaleza del servicio: La terapia en línea complementa pero no reemplaza la atención médica o psiquiátrica tradicional, y no es un servicio de urgencia.

Seguridad y pagos: Asegúrate de realizar todos los pagos a través de nuestra plataforma para garantizar tu seguridad y la de nuestros terapeutas. Debido al carácter digital y personalizado de nuestro servicio, y en cumplimiento del artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica una vez iniciado el proceso. Esto implica que no existe una política de reembolso, salvo casos excepcionales que serán valorados individualmente por el equipo.

Consejos para una experiencia exitosa

Espacio personal: Realiza tus sesiones en un lugar que te ofrezca privacidad y comodidad.

Compromiso con la terapia: La efectividad de la terapia depende en gran parte de tu esfuerzo y compromiso. Mantén una actitud abierta y colaborativa.
Políticas de sustancias: No participes en las sesiones bajo los efectos del alcohol o drogas; hacerlo puede llevar a la cancelación de la sesión sin derecho a reprogramación.

Políticas de cambios y cancelaciones

Modificaciones: Puedes cambiar la fecha y hora de tu cita hasta 24 horas antes. Los cambios están limitados a tres veces por cita.
Puntualidad: Si llegas tarde, el terapeuta esperará hasta 15 minutos antes de dar por completada la sesión.

Garantía de primera cita

Mundo Psico Salud te ofrece una garantía única para tu primera sesión. Si no quedas satisfecho y deseas cambiar de terapeuta, puedes hacerlo una vez sin costo adicional, bajo las siguientes condiciones:

Periodo de validez: Tienes 30 días desde tu primera cita para solicitar esta garantía.

Restricciones: La garantía aplica solo si cambias de terapeuta y antes de tu segunda sesión.
Duración y uso: Una vez reclamada, tienes 15 días para agendar y completar tu segunda cita.

Inclusión de promociones

Citas promocionales: Si tu primera cita fue gratuita por promoción, obtienes un 50% de descuento en la siguiente sesión. Si la sesión fue parte de un beneficio corporativo, la garantía cubre el 100% del costo.

Para cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos. En Mundo Psico Salud estamos aquí para que tu experiencia terapéutica sea siempre positiva y constructiva.